金融安全无小事，点滴服务见初心。中国农业银行烟台福山东厅支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将金融教育宣传深度融入日常服务的每一个环节，通过常态化、精细化的宣教举措，为客户筑牢金融安全防线，让金融安全知识真正走进千家万户。

近日，刚走出校园的小周来到农行烟台福山东厅支行，咨询个人创业贷款业务。沟通中，小周提到自己此前接触到一名陌生中介，对方声称“可快速办理大额贷款，只需提前缴纳一笔手续费”，这让有创业资金需求的他颇为心动。

大堂经理小张在听到这一信息后，立刻意识到其中潜藏的风险，随即对小周开展专项金融知识讲解与风险提示。“正规的贷款机构绝不会在放款前收取任何手续费，这类中介大多是设下的骗局，不仅会卷走你缴纳的手续费，还可能借机窃取你的个人信息，给后续生活带来极大隐患。”小张结合过往案例，向小周拆解了非法借贷中介的惯用套路，同时为其发放金融知识小贴士，详细讲解了银行正规贷款的申请流程、所需材料以及个人征信保护的核心要点，反复叮嘱他务必远离各类非法借贷渠道。

听完小张的耐心讲解，小周恍然大悟，连连庆幸自己在办理业务前先行咨询，及时避开了诈骗陷阱，并对工作人员专业贴心的服务表达了诚挚感谢。

这并非农行烟台福山东厅支行开展金融宣教的个例。一直以来，支行始终坚持“服务+宣教”并行的工作模式，将金融知识普及融入业务办理的全流程：在客户办理转账业务时，主动开展反诈宣传，提醒客户警惕陌生账户转账请求，守护资金安全；在接待老年客户时，工作人员手把手指导他们使用手机银行功能，同时结合养老诈骗的典型案例，讲解防范技巧，帮助老年群体捂紧“养老钱袋子”；定期在网点内开展“金融知识微课堂”活动，围绕安全用卡、防范非法集资、识别电信诈骗等热点内容，为客户进行系统讲解，让晦涩的金融知识变得通俗易懂。

细微之处显担当，点滴服务暖人心。农行烟台福山东厅支行相关负责人表示，未来支行将持续深化金融宣教工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，让金融教育宣传融入服务的每一个环节，用专业的服务和贴心的指导，为广大客户的金融安全保驾护航。