秉持 “以客户为中心” 的服务理念，为帮助市民树立科学投资观念、规避金融风险，中国农业银行烟台观海路支行近期聚焦 “理性认识市场，投资量力而行” 主题，通过网点阵地宣传、社区公益普及、业务流程把控等多重举措，全方位开展投资者教育活动，切实守护群众 “钱袋子” 安全。

打造网点宣传主阵地，让风险提示入脑入心。该行在营业大厅专门设立金融知识宣传专区，摆放投资风险提示手册、防非法集资折页等资料，方便客户随时取阅学习；大厅电子屏全天候循环播放投资者教育科普视频，以真实案例直观揭示盲目投资、轻信高收益承诺的潜在风险；理财经理在为客户提供服务时，会主动结合产品特性解读风险等级，协助客户客观评估自身风险承受能力，从源头引导客户树立 “风险与收益并存” 的投资认知。

延伸服务触角，将金融知识送到群众身边。支行组织专业金融团队走出网点，深入社区、企业开展 “财富讲堂” 公益活动，用通俗易懂的语言为居民和企业员工讲解资产合理配置原则、不同投资品类的风险差异等知识。针对老年人等金融知识薄弱、易受诈骗的重点群体，团队还专门开设防金融诈骗专题讲座，着重提醒大家警惕 “保本高收益”“稳赚不赔” 等投资陷阱，提升重点人群的风险防范能力。

严守业务流程，践行投资者适当性管理。在金融产品销售环节，支行严格执行客户风险评估流程，确保推荐的产品风险等级与客户风险承受能力相匹配；工作人员会全面、清晰地向客户揭示产品潜在风险，杜绝任何形式的误导性销售；同时建立常态化投资回访制度，持续跟踪客户投资产品的运行情况及客户自身财务状况变化，及时为客户提供后续的投资建议与风险提示。

通过系列宣传教育活动和规范的业务管理，农行烟台观海路支行有效提升了辖区市民的金融风险意识和理性投资能力，为营造健康有序的金融投资环境、守护群众财富安全筑牢了坚实防护墙。