近日，中国农业银行烟台福山广场支行工作人员凭借敏锐的反诈警觉和专业处置能力，精准识别并成功劝阻一起针对老年人的 “民资类” 诈骗事件，在警银密切协作下，为老年客户守住了财产安全，彰显了国有大行的社会责任与担当。

异常绑卡咨询牵出诈骗疑云

当日，一名老年客户前往农行福山广场支行，咨询银行卡绑定相关业务。客户自称有一笔“乡村振兴投资款”无法入账，需将银行卡绑定一款名为“乡基会 app”的应用，这一表述立刻引起大堂经理的高度警觉。

在进一步沟通中，大堂经理逐步摸清情况：该客户经所谓“推荐人”诱导，下载了多个相关非法app，并按要求在app内 “听课”，听从“推荐人”指令准备绑卡进行“投资转账”。此前，客户已通过现金、微信转账等方式，向“推荐人”支付所谓 “项目投资款”累计1.3万余元，此次因自行绑卡未果，专程到网点寻求帮助。结合日常反诈培训积累的经验，大堂经理判断客户正遭遇“民资类”诈骗，立即启动应急处置流程，第一时间上报反诈中心。

警银协作成功劝阻挽损

面对工作人员的明确告知与耐心劝说，已被诈骗分子深度洗脑的老年客户拒不相信这是骗局，不仅拒绝提供子女联系方式，还执意要离开网点寻找“推荐人”协助。为避免客户财产进一步受损，网点工作人员一边稳住客户情绪、持续开展劝导，一边联系辖区民警。

民警火速抵达现场后，与银行工作人员共同组成劝阻小组，从诈骗案例分析、政策解读、资金安全等多个角度，向客户详细拆解此类“民资类”诈骗的套路。经过警银双方耐心细致的联合劝说，老年客户终于幡然醒悟，认清了诈骗分子的真面目，最终放弃办理绑卡业务，成功避免了更大的财产损失。

三类风险特征需警惕

此次成功堵截的诈骗事件，呈现出典型的“民资类”诈骗特征：一是诈骗分子诱导客户下载多个非法app，通过线上“听课”“洗脑”强化骗局可信度；二是目标群体聚焦信息闭塞的老年人群体，利用其对政策的不熟悉和投资需求实施诱骗；三是伪造“乡村振兴”等热门政策噱头，通过非官方“推荐人”引导线下交易、私下转账，规避监管与核查。

三点启示夯实反诈防护网

此次事件为金融行业反诈工作提供了重要启示：其一，需持续加强老年人金融知识普及，通过举办专题讲座、发放宣传手册、社区驻点宣传等多种形式，曝光常见诈骗手段，提升老年群体风险防范意识；其二，要常态化开展员工反诈培训，细化诈骗案例特征识别要点，提升一线工作人员的敏锐度和处置能力，筑牢银行网点反诈“第一道防线”；其三，需进一步深化警银协作机制，建立快速响应通道，实现可疑情况第一时间上报、警方第一时间介入，完善联防联控体系，共同守护群众财产安全。

农行福山广场支行相关负责人表示，该行将以此次事件为契机，持续深化反诈工作举措，既要强化内部员工反诈能力建设，也要加大面向公众尤其是老年群体的反诈宣传力度，全力构建“警银联动、全民参与”的反诈防护网，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。