电信网络诈骗手段不断翻新，从虚假投资理财到冒充亲友求助，骗子精准拿捏人们的焦虑与侥幸心理设下陷阱。中国农业银行烟台门楼支行的大堂经理们，以日常服务为阵地，化身百姓“钱袋子守门人”，用专业劝阻与耐心宣教，成功拦截多起诈骗，守护客户财产安全。

高收益理财“最后一天”？经理三问拆穿骗局

“差点把买房钱搭进去！”近日，一位大哥急匆匆赶到农行烟台门楼支行办理转账，声称“朋友介绍了高收益理财，今天是投资最后一天”，急于完成转账锁定“收益”。

大堂经理见状立即上前，递上支行反诈宣传册，接连抛出关键三问：“您这理财是在银行APP里操作的吗？对方给您提供正式合同了吗？资金是转入对公账户吗？” 这三连问让大哥愣了神，坦言是微信里的“理财顾问”推荐的，既无合同也未核实平台资质。

大堂经理当即结合近期真实案例讲解：“这类无资质、无合同的‘高收益理财’，大多是虚假平台！之前就有客户投了20 万后，平台直接登不上、联系人失联，血本无归。”听完讲解，大哥幡然醒悟，放弃转账并连连致谢。

日常服务藏防线，拦截骗局在瞬间

在农行门楼支行，这样的反诈场景每天都在上演：有人被“高收益理财”诱惑要大额转账，经经理核实发现是虚假平台；有人接到“子女出事”的紧急来电，在工作人员协助联系家人后戳穿骗局；还有老人拿着“养老投资单”来存钱，被及时拦下避免积蓄损失。

面对层出不穷的诈骗套路，支行大堂经理们总结出核心反诈逻辑：骗子常用“紧急施压”“高利诱惑”“温情套路”三类手段，只要涉及“陌生账户转账”“无合同承诺收益”“要求保密不告知他人”等情况，均需高度警惕。支行精心制作的反诈宣传册，更是将常见骗局、防范要点一一列明，成为服务中不可或缺的“反诈工具”。

守住钱袋子，农行承诺永在线

“别让‘紧急’‘保密’冲昏头脑，别把信任交给陌生人！”农行烟台门楼支行相关负责人表示，大堂经理是守护客户资金安全的最后一道防线。今后，支行将持续优化反诈宣传册内容，把最新诈骗套路、防范技巧及时更新，让宣传册成为百姓随身的 “反诈指南”；同时强化员工专业培训，提升骗局识别与劝阻能力，在日常服务中主动问、耐心讲、细心核，用责任与温度为客户筑牢反诈防线。