水母网12月22日讯（通讯员 李倩）“感谢你们专门跑一趟，帮我父亲解决了一个大麻烦，太贴心了！”近日，养老院曲大爷的女儿握着烟台银行工作人员的手连连道谢。

原来，养老院曲大爷因年事已高无法亲临网点办理换卡业务，烟台银行烟台山支行工作人员在接到求助后，迅速启动便民服务机制，由专人携带设备上门，经过耐心核对信息、细致讲解流程后，最终顺利帮助曲大爷完成换卡。

而与此同时，烟台银行蓁山支行同样积极响应市民求助，为卧床老人提供上门开卡服务，全程贴心周到，看着崭新的银行卡，老人感动不已，连连称赞烟台银行的服务贴心又周到，真正为老百姓解决了实际困难。

这样温情的场景，正是烟台银行倾力构建“银龄友好型”金融服务体系的一个生动缩影。面对老年客户行动不便、智能设备使用困难等现实问题，烟台银行主动转变服务思路，将“移动柜台”送到老人身边，切实破解高龄、行动不便客户群体的业务办理难题。

除上门服务外，烟台银行还深入社区，将金融服务与人文关怀深度融合，搭建银龄社交与快乐生活的平台。

在“敬老月”期间，烟台银行芝罘支行举办了50余场重阳节主题活动，联合众多社区开展“重阳公益行”活动:通过金融讲座，为老年客户普及防诈骗与养老理财常识；通过邀请医护人员开展健康义诊，为老年人提供血压测量与健康咨询；带老年人制作香囊、艾草锤，参加插花沙龙、趣味运动会......烟台银行通过丰富多彩的特色主题活动，聚焦老年人的情感与社会交往需求，真正实现“服务进门、关怀入心”。

“老有所乐”之余，也要“老有所学”。烟台银行深度对接长者精神文化需求，与烟台融媒银龄大学签署战略合作协议，创新通过银校合作模式赋能银龄教育。通过“银龄金融反诈课堂”帮助长者提升金融安全意识，守好“养老钱袋子”，让金融服务从单一金融供给转向多元生态共建。

烟台银行以一系列扎实举措，构建起多层次、有温度的银龄服务生态。未来，烟台银行将继续聚焦老年群体的真实需求，持续优化适老化服务流程，创新服务模式，以更贴心、更专业、更便捷的金融服务，守护每一位长者的幸福晚年，为港城“养老事业”高质量发展贡献坚实的金融力量。