水母网12月27日讯（通讯员 杨璐）近日，邮储银行烟台市分行某网点凭借敏锐的风险意识成功拦截一笔电信诈骗案件，为客户避免了36万元的财产损失。

2025年5月5日下午五点十分，闫大爷带着手机急匆匆的来到我行招远某网点咨询工作人员如何解除绑定抖音服务，工作人员发现其手机当时正被不明人员远程控制，且无法做任何操作，结合前期烟台反诈推送的宣传案例，工作人员敏锐地察觉到大爷的手机正在被诈骗分子操作且正在转移客户资产。工作人员果断将客户手机关机，拔出手机卡，切断对方联系，随后查询卡内余额发现原卡内余额39万已转走3万元，还剩余36万，为保护客户资金安全，柜员立即将其银行卡管控。

五点二十分左右公安人员到达网点，询问大爷说是对方打电话说抖音上绑了工资卡，如不解除绑定，将会扣款，需不需要帮其解除绑定，大叔说需要，并配合对方，下载了小红书和支付宝，随后用户手机就被进行了远程控制，无法操作，交警查看用户短信有多笔资金转账到境外，断定该用户被诈骗了。

邮储银行温馨提醒您，凡是以“关闭服务”为由要求下载第三方APP、开启屏幕共享的，均为诈骗。

今年以来，邮储银行烟台市分行成功拦截涉诈资金93起，累计金额330余万元，全市拦截笔数最多，累计金额最高，获得烟台市反诈中心多次表扬，以实际行动践行国有大行维护人民群众切实利益的责任担当，为构建和谐、安全、稳定的金融环境贡献邮储力量。