水母网2月12日讯（通讯员 孙嘉良）岁末将至，年味渐浓，消费市场迎来全年最活跃的黄金时段。对于商超零售行业而言，新春佳节既是销售旺季，也是对经营保障能力的一次全面考验。近日，中国光大银行烟台蓬莱支行以客户需求为导向，高效响应本地小微超市的大额零钱预约取现需求，凭借专业规范的业务流程、贴心周到的服务举措，圆满解决了商户新年期间零钱储备不足的问题，赢得了客户的认可与赞誉。

作为扎根本地多年的超市经营者，客户孙先生深知新春期间的经营痛点。随着市民采购年货的热情持续攀升，超市客流量较平日激增数倍，收银结算频次大幅增加，小额硬币及纸币的需求量也随之进入全年峰值。客户此前担心大额零钱预约流程繁琐、银行库存不足，但抱着试一试的心态，拨通了中国光大银行烟台蓬莱支行的电话，提出了预约取现的需求。接到业务需求后，支行工作人员第一时间记录相关信息，迅速启动便民服务联动机制。为实现业务顺利高效办理，支行提前优化业务办理流程，整理出清晰的业务办理流程和所需材料清单，通过电话逐条告知客户，并与客户沟通业务办理时间，预留专属服务窗口，确保快速办结业务，不耽误超市经营。

在约定的取现当日，客户在大堂经理的引导下，顺利完成身份核验、单据签署等环节，随后工作人员将提前准备就绪的零钱整齐摆放在服务窗口，逐一进行清点核对。从大额纸币兑换到零钱封装确认，整个过程有条不紊、精准高效。“原本以为这么大额的零钱取现至少要半天时间，没想到光大银行效率这么高，工作人员操作专业、态度热情，每一个环节都公开透明，让我特别放心。”客户看着分类规整、数量无误的零钱，难掩感激之情。

一直以来，中国光大银行烟台蓬莱支行始终坚守“以客户为中心”的经营理念，将服务实体经济、保障民生消费作为重要职责。中国光大银行烟台蓬莱支行将继续秉持“阳光在心，服务在行”的核心价值理念，以更高标准、更严要求、更实举措提升服务质量与水平。让“有温度、有速度、有精度”的阳光服务惠及更多客户，在新时代金融服务高质量发展的道路上书写更加精彩的篇章。