三月春风处处暖，雷锋精神代代传。当许多人还在以传统的义务劳动、社区服务诠释雷锋精神时，有这样一群银行人，他们选择用一种更为“硬核”的方式来传承这份初心。他们就是烟台银行零售部门的工作人员们。

3月5日这一天，烟台银行零售后台部门的员工们并没有像日常工作那样紧盯屏幕、在密密麻麻的数据报表间穿梭，而是走出办公室，直奔基层网点、走进企业、深入客户家中，将移动办公桌搬到普惠金融的最前沿。

随着个贷业务的蓬勃发展，许多客户对资金到账时效有着极高的要求，尤其是部分存在特殊情况或紧急资金需求的客户，每一分钟的等待都可能影响他们的生活或经营。为了打通金融服务的“最后一公里”，更好地服务客户，烟台银行零售风险部发起了一场名为“雷锋日·风控加速跑”的主题实践活动。

近期，烟台某蓝莓种植企业的郝老板正为扩大经营的贷款申请发愁。由于企业规模较小、内部管理较为粗放，郝老板对贷款流程不熟悉，正在为资金的事情犯难。

正当他一筹莫展时，烟台银行工作人员来到厂区驻地，不是坐在对面“审问”，而是深入企业一线，结合企业的实际经营情况，参照财务数据、银行流水、经营单据等资料，帮助企业讲解金融基本知识，解答企业困惑，并对其做了业务宣导。

“以前总觉得银行风控部门是在‘挑毛病’，今天明白了，他们也是本着扎实负责的职业态度，真心实意想帮我办成事。”郝老板感慨道。

“风险把控是我们的职责，但不能因为客户不理解、不熟悉业务就把他们挡在门外。走出办公室，走进他们的生意里，才能真正理解每一份资料背后的真实状况。”。烟台银行审查经理刘某表示。

据统计，仅学雷锋日当日，烟台银行零售风险部通过主动走访、驻点服务，精准把握风险点，在风险可控的前提下指导支行客户经理提交业务审批流程，涉及贷款金额约600万元，解决了客户的燃眉之急。

“雷锋精神，是干一行爱一行的坚守，更是钻一行精一行的担当。”烟台银行零售风险部负责人张明表示，此次活动是烟台银行对雷锋精神的一次践行，也是深化“以客户为中心”服务理念的一个缩影。未来，烟台银行将继续探索“移动审批”“绿色通道”等常态化机制，让“走出办公室、服务零距离”成为一种工作常态，用专业和高效续写新时代的雷锋故事，让金融活水更快、更暖地流进千企万户。