春潮涌动启新程，消保护航暖民心。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，威海银行烟台分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚守“金融为民”初心，以数字赋能为抓手、重点守护为突破，扎实开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，全力营造清朗安全的金融消费环境，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，用实际行动践行金融工作的政治性与人民性，传递金融温度与责任担当。

数字赋能惠民生，适老服务暖人心

为切实解决群众“急难愁盼”问题，让数字金融惠及千家万户，该行聚焦数字金融服务提质增效，重点优化适老化服务，全面升级网点“桑榆暖驿”服务阵地，传递老年金融温情。网点内配齐老花镜、放大镜、应急医药箱等适老设施，设立老年人专属服务窗口与绿色通道，安排专人提供“一对一”智能设备辅导，精准破解老年人不熟悉手机银行操作、担心资金安全的痛点。工作人员通过现场演示、手把手教学的方式，细致讲解手机银行转账、生活缴费等基础操作，同步普及存款保险、防范非法集资等金融知识，助力老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷、安全的数字金融服务，让适老服务更有温度、更具质感。

金融护航强赋能，精准服务新群体

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体的金融需求，该行主动延伸服务触角，开展“金融权益大走访”专项活动，组织工作人员深入新就业群体集中的企业与站点，面对面了解其职业发展中的金融痛点，量身定制个性化财富规划与风险保障方案。活动期间，累计走访企业20余家，服务新就业群体超3000人，切实将金融服务送到一线劳动者身边。同时，该行与物流协会、网约车平台、外卖平台及快递企业建立常态化沟通机制，定期开展金融知识宣讲、权益咨询等活动，持续优化专属金融服务，为新就业群体的职业发展与财富积累保驾护航，以金融力量守护新业态劳动者的“辛苦钱”。

重拳整治净环境，筑牢安全防火墙

为有效防范金融网络乱象，切实守护消费者资金安全，该行开展“防范金融网络乱象侵害风险”专项整治行动，构建“线上+线下”联动、“宣传+整治”结合的全方位防护体系。线上依托官方网站、手机银行、微信公众号等平台，推送系列反诈宣传内容，生动揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺等金融网络营销套路及危害，引导公众警惕网络金融陷阱；线下组织宣传人员深入社区、校园、乡村、企业、商圈，通过发放宣传折页、悬挂横幅、设置咨询台、现场讲解等多种形式，普及金融网络常见陷阱与防范技巧，反复提醒消费者牢记“验证码不外泄、陌生链接不点击、可疑二维码不扫描、保本高息不可信”的防诈准则，切实提升公众风险识别与自我保护能力。

清朗金融网络需多方协同，安心消费守护需久久为功。下一步，威海银行烟台分行将始终坚守“金融为民”初心，持续把金融消费者权益保护工作融入日常、抓在经常，不断创新宣传形式、丰富服务内容、提升服务质效，切实履行金融机构主体责任。该行将与社会各界携手并肩，共同构建安全、有序、清朗的金融消费环境，持续提升公众金融获得感、幸福感与安全感，为地方经济高质量发展注入坚实金融力量。