水母网5月11日讯（通讯员 刘军兰）优质金融服务无国界，初心温情暖人心。近日，中国光大银行威海分行营业部以专业高效、贴心细致的涉外金融服务，成功为一名新加坡籍客户办结银行卡开户业务，凭借过硬的服务质效收获客户高度赞誉，生动践行了“金融为民”的服务初心，彰显了光大银行涉外金融服务的温度与专业。

近日，一名新加坡籍人士因在华工作需求，急需办理银行卡，用于薪资发放及日常消费结算。由于初次在国内办理金融业务，该客户对国内银行开户流程、金融政策及使用规范并不熟悉，加之听闻外籍开户手续相对繁琐，迟迟未办理相关业务，此次办理业务时内心十分忐忑。

客户进入营业大厅后，大堂经理第一时间主动上前问询，精准了解到客户开户的核心需求。为高效便捷办结业务，网点即刻启动外籍客户服务绿色通道，快速引导客户至柜面专属窗口办理，最大限度缩减业务办理时长。

业务办理全程，柜面工作人员秉持耐心、专业的服务准则，循序渐进为客户讲解完整开户流程。针对外籍客户不熟悉国内金融规则的痛点，工作人员逐项解读开户相关条款，细致科普银行卡使用规范、金融安全注意事项及相关政策要求，同时手把手指导客户绑定移动支付功能，全方位保障客户后续用卡便捷、安全。

整套业务办理流程高效顺畅、规范有序，彻底打消了客户的顾虑与担忧。客户对此惊喜不已，连连称赞：“我原本以为外国人开户手续很复杂，会耗费很多时间，没想到在光大银行这么快就全部办好了！工作人员非常专业、服务特别热情，你们的服务太棒了！”

跨越国界，服务同心；始于需求，终于满意。从顺畅沟通的“语言通”，到暖心适配的“心意通”，中国光大银行威海分行营业部以精细化涉外服务，打破地域与文化隔阂，让金融服务既有极速效率，更有暖心温度。

下一步，中国光大银行威海分行营业部将持续深耕涉外金融服务领域，不断优化外籍客户服务流程、精进专业服务能力、完善便民服务举措，以更开放、更专业、更贴心的金融服务，切实解决外籍客户在华金融难题，持续擦亮光大涉外金融服务品牌，为外籍人士在华工作、生活保驾护航。