农行烟台福桃路支行立足厅堂服务，针对老年客户易受骗的特点，开展一对一专属反诈宣传活动，工作人员在业务办理间隙主动上前，精准讲解反诈知识，用贴心服务守护老年客户资金安全。

近日，年过七旬的李大爷来到该支行，打算向陌生账户转账两万元，称对方是“养生机构工作人员”，转账后可领取免费保健品并获得高额分红。经办柜员孙经理察觉异常后，立即暂停业务，将李大爷引导至休息区，开展一对一耐心宣教。

孙经理结合网点近期遇到的养生诈骗真实案例，细致拆解诈骗套路，明确告知李大爷，凡是以免费送礼、高额返利为诱饵要求转账投资的均为骗局；正规金融产品不会绑定保健品销售，也不存在保本高息的无风险投资。同时，他还手把手教李大爷识别陌生诈骗电话和微信好友，叮嘱其银行卡密码、短信验证码是资金安全的最后防线，切勿向任何人透露，转账前务必与子女商量。

经过十几分钟的细致劝说，李大爷恍然大悟，当即取消转账，并对孙经理的及时提醒表示衷心感谢。活动期间，网点客户经理为每一位老年客户开展一对一反诈提醒，重点讲解养老诈骗、冒充亲友诈骗等常见套路，累计为二十余名老年客户提供专属宣教服务。

该行以一对一精准宣传为抓手，将反诈防线筑进厅堂、护在老年客户身边，切实提升了老年群体的反诈意识和资金安全防范能力，用责任与温情履行金融机构的反诈职责。