为切实关爱老年群体，做实做细适老化金融服务，农业银行烟台北关支行深耕“农情暖域”服务理念，全面落地适老化服务升级行动，用心用情守护辖区银发客户的幸福晚年。

支行实现城乡网点适老化服务全覆盖，精准对接农村老年客户金融需求，常态化提供现金支取、社保查询、补贴发放等基础便民金融服务，全方位满足农村老人日常金融所需。针对农村部分老年客户出行不便、办事困难等问题，支行依托乡村服务站点延伸金融服务触角，常态化开展巡回上门服务，打通乡村金融服务“最后一公里”。

在日常服务中，支行工作人员始终秉持温情服务准则，服务耐心细致、态度温和周到，在做好专业金融服务的同时，兼顾老年客户的情感需求，以有温度的金融服务，让广大老年客户切实感受到农行的专业担当与暖心关怀。