一直以来，农业银行烟台北关支行始终坚守为老服务初心，聚焦老年客户金融服务痛点与需求，持续升级适老化服务举措，从设施改造、流程优化、便民服务、反诈守护多维度发力，为老年群体提供全方位、暖心化的金融服务，用心守护百姓“夕阳红”。

在厅堂服务升级方面，支行精准适配老年客户办事需求，专门设立爱心服务窗口与绿色通道，落实老年客户优先办理机制，有效缩短等候时间，提升业务办理效率。同时，全面优化网点适老硬件设施，完善无障碍通道、防滑扶手等便民设施，配齐老花镜、放大镜、轮椅、急救箱等暖心物资，全方位保障老年客户安全、便捷办理业务。

针对老年群体服务习惯，支行坚持传统服务与智能服务兼顾并行，持续保留存折、存单等经典金融服务，充分贴合老年人长久以来的办事需求。同时不断简化业务填单流程，安排专人提供一对一指导服务，耐心协助老年人操作智能设备、使用大字版手机银行，帮助老年客户轻松适应智能金融生活。

此外，支行延伸金融服务触角，针对高龄、独居、行动不便的老年客户，主动提供上门服务，可一站式办理社保卡激活、密码重置等高频业务，切实打通金融服务“最后一公里”。同时，常态化开展金融进社区、反诈宣传等公益活动，普及金融反诈知识，提升老年群体防骗意识，以专业、细致、温情的全方位服务，为银发群体的财产安全和幸福晚年保驾护航。