水母网5月28日讯（通讯员 金方）为切实筑牢金融反诈防护防线，有效防范化解电信网络诈骗风险，全力守护人民群众财产安全，近日，中国光大银行烟台分行营业部凭借敏锐的反诈敏锐度和扎实的专业能力，成功堵截一起假借“乡村振兴扶贫款”名义实施的电信网络诈骗案件，及时规避客户资金及信息风险，用责任与坚守筑牢金融安全屏障。

当日上午9时许，高龄老年客户荆某前往营业部厅堂，申请开通手机银行业务。大堂经理在接待问询过程中，发现客户所持银行卡为老旧异地卡片，随即主动核实卡片使用情况。客户表示该银行卡已长期未使用，可重新办卡替代。在进一步了解办卡用途时，客户仅表述为日常使用，但工作人员获悉客户长期在莱阳居住，与银行卡属地不符，异地用卡、用途模糊的异常情况，瞬间引发工作人员高度警觉。

经耐心细致追问，客户终于如实说明，称其按他人指引专门前来办卡，对方声称可通过光大银行账户接收国家扶贫专项款项。凭借丰富的反诈工作经验，网点工作人员当即判断该情况为电信诈骗，立即引导客户查看手机设备。经查，客户手机私自下载非官方“乡村振兴局APP”，APP社群内存在大量诱导话术，诈骗分子谎称可为其发放20万元扶贫专项资金，以高额福利为诱饵，诱导客户填报个人隐私信息，并要求缴纳5000元手续费用即可申领款项。

初期，客户因对方频繁发放小额红包利诱，并未意识到自己遭遇诈骗，对工作人员的劝阻心存疑虑。针对客户认知薄弱、防范意识不足的情况，大堂经理耐心拆解诈骗套路，细致讲解此类诈骗的典型手段：不法分子依托虚假政务APP，以乡村振兴、扶贫补贴等惠民政策为噱头，通过小额红包博取信任，逐步套取客户身份证、银行卡、手机号等核心信息，后续极易诱发网贷冒用、资金洗钱、转账诈骗资金等风险，一旦缴费转账将造成不可逆的财产损失。工作人员反复劝导、逐一科普反诈知识，彻底打消客户侥幸心理，让客户清晰地认清骗局真面目。

考虑到客户已向诈骗分子泄露全部个人信息，存在极大后续风险，为全方位保障客户信息及资金安全，最大程度规避潜在隐患，网点工作人员主动陪同客户前往就近派出所进行信息备案，协助客户做好后续风险防范工作，从源头杜绝次生诈骗风险，切实为客户规避了财产损失。

此次成功堵截诈骗案件，充分体现了光大银行一线员工高度的风险防范意识、专业的识诈辨诈能力和尽责的服务态度。下一步，中国光大银行烟台分行营业部将持续常态化开展反诈知识学习和案例演练，不断提升员工识诈、防诈、阻诈专业能力，同时持续强化厅堂反诈宣传力度，面向广大客户普及新型电信诈骗套路，切实履行金融机构社会责任，严守金融安全底线，全力守护群众财产安全。