水母网5月28日讯（通讯员 陈玉超）为持续优化涉外金融服务举措，迭代升级跨境金融服务质效，切实满足外籍在华人士多元化金融需求，近日，中国光大银行威海经区支行成功为一名韩国籍高校教师办理境内银行卡开户业务，以合规专业、贴心高效的涉外金融服务，充分展现光大银行专业贴心的服务本色与细致周到的服务品质。

日前，一名在威任职的韩国籍高校教师到访支行网点，咨询境内储蓄卡开立业务。该客户新晋来华任教，薪资代收、日常消费、生活结算均需依托境内银行卡，开卡需求极为迫切。因客户来华时间较短，不熟悉国内金融开户政策、业务办理规范及反诈安全相关要求，且存在语言沟通障碍，给业务办理带来一定困扰。

针对外籍客户业务的特殊性及沟通难点，网点工作人员始终秉持合规为本、服务暖心的服务理念，稳妥推进业务办理。工作人员借助智能翻译设备，全程耐心细致沟通交流，严格依规核验客户护照、合法居留证件、高校在职证明等相关材料，严格执行业务审核、复核制度，严守合规操作底线。同时，一对一指导客户填写业务单据，细致讲解银行卡使用规范、资金安全防护、反诈防骗常识等关键内容，详细科普手机银行使用方法及日常用卡注意事项，极速高效完成全流程开户业务，精准解决外籍客户在华金融服务痛点。

本次涉外开户业务办理过程中，支行员工以专业的业务素养、热忱的服务态度，有效化解外籍客户语言不通、业务不熟、流程不清的难题，高效圆满完成业务办理。贴心、精细化的涉外服务，收获了客户的充分肯定与高度赞誉。

下一步，中国光大银行威海经区支行将以此为契机，持续深耕涉外金融服务领域，持续优化涉外业务办理流程，锤炼员工涉外业务经办、跨境沟通及应急处置能力。支行将持续打造精细化、专业化、有温度的涉外金融服务体系，全力保障外籍在华人员金融服务需求，持续擦亮光大涉外金融服务名片，树立区域优质跨境金融服务标杆。