金融为民守初心，消保护航担使命。为持续夯实金融消费者权益保护工作，切实提升金融服务质效，近日，农业银行烟台工商大街支行严格落实金融消保相关工作要求，严守合规经营底线，以规范化、透明化、暖心化的服务举措，全力营造安全公平、便捷舒心的金融服务环境。

日常工作中，支行坚持合规先行，不断细化、规范各项业务操作流程，严格落实金融服务公开透明制度，主动公示业务收费标准、金融产品风险提示等关键信息，充分保障金融消费者的知情权、参与权和公平交易权。同时，支行常态化推进金融知识普及工作，持续开展反诈防骗、风险防范等金融宣教活动，面向广大群众普及基础金融知识，常态化推送风险提醒，帮助群众提升金融风险识别能力，牢牢筑牢群众资金安全防护屏障。

在客户服务方面，支行持续畅通客户咨询、投诉、申诉渠道，建立高效响应处置机制，第一时间倾听客户诉求、回应客户疑问、解决客户难题，用心用情维护金融消费者合法权益。

下一步，农业银行烟台工商大街支行将继续坚守金融初心，常态化抓实抓细金融消保各项工作，持续优化服务流程、提升服务温度、强化风险宣教，以扎实的消保工作护航辖区金融稳定发展，全力打造群众满意的暖心金融服务阵地。