金融为民，初心如磐，消保护航，温情相伴。为切实筑牢金融消费者权益保护防线，保障广大群众合法金融权益，农业银行烟台工商大街支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将金融消保工作贯穿业务经营、客户服务全过程，从严把控金融风险、优化暖心服务举措，用专业、规范、有温度的金融服务，守护百姓金融幸福。

在日常经营服务中，支行聚焦金融消费者核心权益，重点保障群众财产安全、知情自主、公平交易等合法权益，严守合规经营底线。常态化强化业务风险管控，规范各项金融业务办理流程，坚决杜绝误导销售、风险隐瞒、违规营销等行为，从源头规避金融服务风险，切实维护公平透明、合规有序的金融服务环境，让客户办理金融业务更安心、更放心。

与此同时，支行坚持宣教与服务双向并行，积极践行金融社会责任。依托网点阵地优势，结合常态化金融科普工作，面向广大市民普及理性投资、风险识别、电信诈骗防范等实用金融知识，帮助群众破除金融认知误区，提升金融风险防范意识和自我保护能力，引导大众树立理性、科学的金融消费与投资理念。

服务无小事，暖心护民生。支行持续优化升级金融服务流程，细化服务举措、提升服务质效，工作人员以耐心、专业的态度对接客户需求，细致解答群众各类金融疑问。针对金融消费纠纷，支行建立高效响应处置机制，快速对接、及时化解，高效妥善处置各类客户诉求，切实将金融服务温度落到实处。

下一步，农业银行烟台工商大街支行将持续坚守金融初心，深耕金融消费者权益保护工作，持续夯实合规经营根基、优化暖心服务体系、丰富金融科普形式，以专业担当守护群众金融权益，以温情服务护航民生金融，持续为区域金融环境平稳健康发展注入金融力量。