水母网6月3日讯（通讯员 刘奕男）农行烟台高新区支行营业部始终将金融消费者权益保护融入日常服务，以厅堂宣教为阵地、上门服务为延伸，多措并举守护群众金融安全。

网点厅堂打造全方位消保宣传场景，宣传专区摆放反诈、存款保险、个人信息保护等资料，电子屏滚动播放风险提示。大堂经理常态化开展厅堂微沙龙，结合辖区高发诈骗案例普及防骗知识，柜面严格执行大额转账风险提醒，筑牢资金安全防线。针对老年客户开通绿色通道，配备老花镜、急救箱等便民物资，员工一对一协助操作智能设备，同步讲解验证码不外泄、拒绝陌生链接等常识。此前一位阿姨轻信冒充社保人员的诈骗来电，准备转账核验账户，工作人员及时劝阻，拆解骗局并指导设置转账限额，成功保住养老钱。

针对行动不便特殊群体，网点建立常态化上门服务机制。近日，辖区八旬李大爷摔伤卧床，社保卡密码遗忘导致医保资金无法支取，员工依规携带移动设备上门，床边完成身份核验与密码重置。办理业务之余，工作人员结合老年群体高发养老诈骗、虚假理财陷阱现场科普，提醒老人切勿向陌生人透露银行卡信息，贴心送上宣传手册。

立足高新区企业集聚特点，支行组织宣传小队走进园区、社区开展消保宣讲。面向企业讲解对公转账诈骗、账户信息保护要点，向居民普及存款保险、正规理财辨别技巧。服务中坚持合规经营，如实披露产品风险与收费标准，充分保障消费者知情权、公平交易权。

消保无小事，服务有温度。下一步，农行烟台高新区支行营业部将持续优化适老化服务，常态化开展上门便民与户外宣教活动，用贴心服务筑牢金融安全屏障，全力营造安全和谐的辖区金融消费环境。