金融消费者是金融市场的重要基石，其合法权益得到有效保障，是维护金融市场平稳运行、守护群众切身利益、维护社会公平正义的关键支撑。当前，随着金融业态持续创新、金融服务全面普及，电信诈骗、虚假理财、违规网贷、非法集资、个人信息泄露等金融风险多发频发。部分群众因金融知识储备不足、风险防范意识薄弱，极易落入金融陷阱，面临财产损失、维权困难等问题。因此，常态化做好金融消费者权益保护工作，既是金融机构的社会责任，也是筑牢金融安全底线、保障民生安稳的重要举措。

提升全民金融素养，是守护金融消费权益的根本所在。纵观各类金融侵权案件，不法分子多利用群众金融认知短板，以保本高收益、低息极速贷款、内部专属理财等虚假噱头诱导消费、投资。对此，农行烟台东厅支行提醒广大市民，要树立理性稳健的金融消费与投资理念，始终坚守“高收益伴随高风险、无风险高回报皆为骗局”的认知底线，杜绝盲目跟风投资、冲动超前消费，不轻信各类陌生金融宣传。同时，主动学习储蓄、理财、信贷、保险等基础金融知识，认清正规金融机构资质，明晰自身知情权、公平交易权、依法求偿权、个人信息保护权等合法权益，精准辨别金融风险，从源头规避各类消费陷阱。

严守信息与财产安全底线，是防范金融风险的关键举措。在数字金融时代，身份证信息、银行卡账号、支付密码、短信验证码、人脸信息等核心金融数据，成为不法分子重点窃取的目标。个人信息一旦泄露，极易引发账户盗刷、精准诈骗、违规借贷等风险。广大金融消费者需时刻紧绷安全防线，妥善保管个人金融隐私及账户凭证，坚决不向陌生人员、非正规平台泄露核心信息，不随意点击不明链接、扫描陌生二维码，不擅自为非正规APP授权个人信息权限。同时，自觉远离非法集资、套路贷、非法虚拟货币交易等违法金融活动，摒弃一夜暴富的侥幸心理。遇到可疑转账、账户异常变动、陌生催收等情况，第一时间向正规金融机构核实处置，及时阻断风险、规避损失。

金融安全无小事，权益守护暖万家。金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工作，离不开金融机构、监管部门与社会公众的协同发力。下一步，农行烟台东厅支行将持续践行“金融为民”初心，常态化开展金融知识普及工作，大力弘扬诚信金融风气，坚决抵制各类金融违法违规行为，以专业、暖心的金融服务筑牢全民金融安全防护网，切实守护群众“钱袋子”。同时，该行将携手广大消费者共建安全、公平、稳定、有序的金融生态，让金融服务更有温度，全力守护群众美好生活。