一直以来，农行门楼支行始终立足厅堂服务一线，聚焦退役军人群体金融需求，持续落地多项专属暖心服务举措，以专业化、精细化、温情化的金融保障，用点滴行动传递国有银行的责任与温度。

在门楼镇辖区，王大爷是农行门楼支行的常客。每月工资发放后，王大爷都会准时前往网点办理代发工资支取、定期存单转存等业务。由于年纪偏大，王大爷对智能设备操作较为生疏，始终习惯通过人工柜面办理业务。针对老人的服务需求，网点工作人员始终秉持耐心、贴心的服务原则，主动为其开辟专属服务通道，全程提供一对一专属服务，高效协助其完成各项业务办理。在业务办理过程中，工作人员会细致核算存款利息，耐心讲解不同存期存单的产品差异，并结合王大爷的资金使用习惯和规划，量身推荐安全稳妥的存款及转存方案。

服务不止于业务，反诈守护暖心同行。在日常业务办理间隙，网点大堂经理曹经理会常态化为王大爷开展一对一精准反诈宣讲，重点围绕高发的养老诈骗、虚假理财骗局等典型案例普及防骗知识，反复提醒其妥善保管存单、银行卡及个人身份信息，切勿轻信陌生来电、陌生理财信息，坚决不向他人泄露支付密码、短信验证码等核心信息，时刻绷紧反诈防骗防线，守好个人薪资积蓄。

同时，支行工作人员主动向王大爷普及各类惠民金融知识和适配的金融产品，结合其资金情况规划合理的储蓄方案，在保障资金安全的前提下，助力实现稳健收益。日复一日细致周到的暖心服务，让王大爷真切感受到农行的服务温度，银行与客户之间也结下了深厚的情谊，获得了客户的高度认可与好评。

下一步，农行门楼支行将持续深耕金融服务，不断优化退役军人专属服务、适老化便民服务举措。支行将持续以专业的业务素养、温情的服务态度、扎实的普惠举措，做实做细退役军人金融服务，全力守护“钱袋子”，以温暖有力的金融力量，践行社会责任与担当。