中国农业银行水道支行始终坚持“金融为民”，用心用情做好基层服务。针对行动不便的老人，主动提供上门服务，将柜台“搬”到客户家中，让特殊群体也能享受到便捷金融服务，有效延伸了适老服务的“触角”。

近日，网点接到辖区村民求助，一位高龄老人行动不便，无法到店办理社保卡激活及密码重置业务。了解情况后，支行立即启动特殊群体上门服务绿色通道，安排两名业务骨干携带移动终端，专程上门办理。工作人员耐心核实身份、指导签字、现场激活，全程高效又贴心。老人感动地说：“农行服务真周到，在家就能办业务，太方便了！”

烟台水道农行扎根乡镇，持续优化适老化服务，把柜台“搬”到村民家门口，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，赢得群众一致好评。