近年来，农业银行基层网点从“传统服务”向“智慧高效”转型，从“业务办理”向“综合服务”升级。以往传统模式是客户办理业务都需要通过服务窗口办理，而转型之后，客户可以根据自己的业务类型选择快捷高效的办理方法。

在日常工作中，牟平西关农行引导客户业务从高柜向低柜、自助终端及智能柜台迁移，同时在大堂优化客户分流引导，最大限度缩短客户等候时间、提升服务效率。客户可以在手机银行进行一些基础业务的手机预填单，更加提高了办业务的效率，实现了“少排队、快办事”，让客户切实感受到转型带来的便捷与高效，真正让转型成果惠及每一位客户。

网点转型不仅改变了服务模式，更重塑了网点员工的工作理念与履职方式，既要熟练掌握智能设备的操作技巧，为客户提供精准引导，也要主动倾听客户需求，提供个性化服务。农行牟平西关支行始终坚守初心，为客户提供更优质的服务。