面对日益加深的人口老龄化趋势，农业银行烟台宁海支行将“银发客群”作为暖心服务的重点对象，从硬件设施、业务流程到人文关怀，全方位打造适老金融服务体系。全行所有网点统一配置了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救药箱等适老设施，并在等候区设置“敬老爱心座椅”，在柜台开设“爱心窗口”，优先为老年客户办理业务，减少排队等候时间。

针对行动不便、卧病在床的老年客户，支行主动提供上门服务。无论是社保卡激活、挂失补办，还是养老金领取，工作人员都会携带移动设备，按照约定时间上门办理，真正打通金融服务的“最后一米”。

宁海农行用一个个细小的改变，回应老年群体的真实需求。从进门时的一声问候，到业务办理中的耐心指引，再到离开时的搀扶送别，我们用实际行动诠释“老有所依、金融相伴”，让每一位老年客户都能感受到尊重与温暖。