近日，农业银行烟台牟平支行紧盯辖区老年群体办事难点，专门开办适老化暖心服务厅堂微沙龙，直面老年人不会用智能设备、担心资金安全等现实问题，用接地气、有温度的线下服务守护银发客户日常金融生活。

活动现场没有生硬宣讲，工作人员一对一蹲守指导，重点拆解大字版手机银行操作、超级柜台简易步骤，结合本地高发诈骗案例反复做防骗提醒。不少老人不会自助查询，员工便手把手带着实操，现场练习账户余额查询、ATM存取款等高频业务，一遍听不懂就重复讲解，全程放慢语速、轻声沟通。

整场活动摒弃形式化流程，实实在在解决老年人“不会操作、不敢操作”的难题，主动抹平数字鸿沟。到场老人纷纷表示，原本害怕智能机器，经过现场教学心里踏实多了。牟平农行以细致落地的适老举措，让老年群体办金融业务省心又安心，贴心服务收获现场群众一致好评。