金融消费者权益保护是金融服务的根本基石。长期以来，农行烟台牟平支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将金融消保工作深度融入业务全流程，严格落实金融消费者八项基本权益，全方位保障客户财产安全、知情、自主选择、公平交易等合法权利，全力营造安全、规范、公平的金融消费环境。

在日常经营中，支行持续规范金融营销服务行为，严格执行理财产品销售“双录”管理制度，全面、真实、准确披露产品收益、风险等级等关键信息，坚决杜绝虚假宣传、误导销售等违规行为，切实保障客户知情权与公平交易权，让客户明明白白投资、安心放心理财。

同时，支行常态化开展多元化金融消保宣教工作，依托网点厅堂主阵地，结合户外拓展宣讲、金融知识万里行、3·15金融维权宣传等系列活动，面向广大群众普及安全用卡、理性投资、金融维权、反诈防骗等实用金融知识，有效提升居民金融素养和风险防范能力。

此外，支行不断优化客户投诉处置机制，严格落实“首问负责、限时办结”工作要求，畅通客户诉求反馈渠道，快速响应群众金融咨询与维权需求，高效化解各类金融纠纷，切实提升客户服务体验。

下一步，农行烟台牟平支行将持续践行金融为民、消保为民初心，持续夯实消保工作基础、规范服务流程、丰富宣教形式，以专业、合规、暖心的金融服务，全方位护航广大金融消费者合法权益。