近日，农行烟台大窑支行工作人员在为客户办理业务时，发现客户账户有几笔可疑小额交易，且客户对交易情况毫不知情，立刻警觉起来。第一时间暂停业务办理，耐心询问客户账户使用情况，得知客户近期曾点击过陌生链接，判断账户可能存在被盗风险。

工作人员立即协助客户修改账户密码，同时详细讲解网络诈骗、账户盗刷的防范技巧，提醒客户切勿点击陌生链接、不随意透露验证码。随后，协助客户排查账户安全并报警，成功阻止后续风险交易，避免客户资金受损。

客户事后十分后怕，对工作人员的细心和专业表示感谢。我行始终将风险防范融入日常服务，要求员工时刻保持警惕，不仅做好金融服务，更主动守护客户资金安全，用专业与责任心，当好群众财产的“守护者”。