近日，农行烟台大窑支行成功堵截一起冒充公检法电信诈骗，一位年过七旬的老人神色慌张来到网点，执意要将20万元定期存款提前支取转账。柜员察觉老人情绪异常，反复询问转账用途，老人支支吾吾称涉嫌洗钱犯罪，需将资金转入“安全账户”自证清白，还不断催促尽快办理。

凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立刻判断这是典型的冒充公检法诈骗，随即停止业务办理并上报内勤行长，内勤行长与柜员立即安抚老人情绪并耐心劝阻。大堂经理同步上前，向老人讲解此类诈骗的惯用话术，告知公检法机关不存在所谓“安全账户”，绝不会通过电话要求转账汇款。随后协助老人拨打反诈专线核实，老人这才恍然大悟，意识到自己险些落入骗局。

此次成功堵截，得益于网点员工高度的反诈警觉性和责任心。我行始终把客户资金安全放在首位，常态化开展反诈培训与风险排查，筑牢柜面反诈防线，全力守护群众财产安全。