依托金融科技快速发展契机，农行烟台宁海支行积极推进网点智能化转型升级，持续优化金融服务模式，推动服务提质增效。支行积极引导客户将小额、高频、标准化业务迁移至自助设备及线上渠道办理，有效释放网点人力精力，让工作人员专注处理复杂业务、深耕客户精细化服务，全面提升金融服务专业度与高效度。

科技赋能不减温度，智能升级更暖人心。支行在推进智慧网点建设的同时，坚持科技赋能与温情服务双向兼顾，杜绝智能化服务“一刀切”。网点自助服务区配备专职引导人员，针对老年客户等数字操作薄弱群体，提供手把手专属指导服务，助力群众轻松跨越“数字鸿沟”，熟练掌握智能设备操作技能。同时，支行持续保留充足人工服务窗口，充分尊重客户服务习惯，对操作困难、偏好柜面办理的客户提供人工兜底服务，真正实现“机器提效、人工兜底，智能不缺位、温情不打折”。

科技提升服务速度，温情拔高服务温度。农行烟台宁海支行始终秉持金融为民服务理念，平衡智能化高效服务与人性化暖心服务，让智慧网点既有现代化服务效率，更有接地气的人文温度。

下一步，农行烟台宁海支行将持续深耕金融科技赋能，稳步推进网点智能升级，不断优化服务模式、细化服务举措，以科技为支撑、以真心为底色，全力提升客户综合服务体验，持续打造高效、便捷、温情的现代化金融服务网点。