为切实维护金融消费者合法权益，深入践行金融为民初心使命，农行烟台工商大街支行常态化开展金融消费者权益保护宣传工作，全方位织密金融安全防护网，全力守护群众金融权益。

支行以网点厅堂为主阵地，多点位、多形式开展消保科普宣传。通过摆放宣传展板、发放科普折页、开展厅堂微沙龙等方式，面向进店客户普及个人信息保护、反诈防骗、理性理财、存款保险等基础金融知识，帮助客户树立理性、安全的金融消费理念。

同时，支行主动延伸服务触角，走出网点、下沉社区商圈，重点针对老年群体、新市民等易受骗重点人群开展专项宣讲，深度揭露电信网络诈骗、非法集资等常见骗局套路，传授实用防骗避险技巧，有效提升重点群体金融风险防范能力。

日常经营中，支行始终坚守合规经营底线，将消保理念深度融入业务办理全流程，持续畅通客户咨询投诉、维权反馈渠道，及时响应群众金融诉求。以标准化、规范化、专业化的金融服务，切实守护群众“钱袋子”，全力营造安全合规、安心放心、和谐有序的辖区金融消费环境。

下一步，农行烟台工商大街支行将持续抓实抓细金融消费者权益保护工作，常态化开展消保宣传、优化服务质效、压实合规责任，持续擦亮金融为民服务底色，为辖区金融环境平稳健康发展保驾护航。