近日，一名客户急匆匆走进农行烟台登州支行网点，称家人即将手术，急需办理大额取款业务缴纳医药费，情况十分紧急。

接到客户求助后，网点大堂经理第一时间安抚其紧张情绪，迅速启动应急服务机制，为客户开通业务办理绿色通道。厅堂工作人员与柜台客服经理密切配合、高效联动，简化办理流程、优先加急处理，在严格落实业务规范、做好反诈温馨提醒的前提下，仅用时5分钟便快速办结大额取款业务，顺利为客户备好缴费现金。

高效暖心的服务解了客户的燃眉之急，客户对农行极速、贴心的应急服务连连致谢，随后火速赶往医院陪护家人。

据悉，农行烟台登州支行始终坚守“金融为民”初心，践行急事急办、特事特办的服务原则，针对群众就医缴费等紧急需求，常态化开通绿色通道，通过专人引导、优先办理、压缩时限等举措，大幅提升紧急业务办理效率。下一步，支行将持续优化便民服务举措，以有速度、有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，彰显国有银行的责任与担当。