金融消费无小事，消保护航暖民心。为切实守护群众财产安全，筑牢金融反诈防线，农行烟台北沟支行立足日常服务，常态化开展金融消保、反诈警示工作，以专业贴心的服务杜绝金融风险，守护百姓资金安全。

日前，一名老年客户匆匆来到农行烟台北沟支行，执意要向陌生账户转账，称参与“高端理财”可获取高额利息，还能领取免费礼品。网点大堂经理邢宇晨在接待过程中，敏锐发现客户神色慌张，且对理财项目细节、资金去向表述模糊，存在明显诈骗风险。

邢宇晨立即暂停相关业务办理，耐心安抚客户情绪，结合典型诈骗案例，细致拆解虚假高收益理财、非法集资的常见套路，逐条揭穿骗子诱导话术，向老人普及反诈知识和金融风险常识。经过十余分钟耐心劝导，老人彻底醒悟，主动放弃转账操作，成功守住了毕生积蓄，避免了财产损失。

守护群众资金安全，是基层金融服务的常态坚守。日常工作中，邢宇晨针对不同客群精准开展消保宣传，面向老年群体重点普及账户隐私保护、虚假理财识别等知识，面向年轻群体重点提醒刷单诈骗、网贷陷阱、信息泄露等风险。同时，在业务办理过程中，主动告知客户金融消费基本权益，清晰讲解产品风险，规范业务流程，耐心解答客户疑问，帮助群众规避金融消费误区。

下一步，农行烟台北沟支行将始终坚守“金融为民”初心，持续做实做细金融消费者权益保护工作，常态化推进反诈消保宣传，以专业的金融素养、暖心的服务态度筑牢金融安全屏障，全力守护群众财产安全，当好百姓身边可信、可靠的金融守护者。