为切实打通金融服务“最后一公里”，精准解决商户、居民办事难题，提升普惠金融服务温度，农行烟台北沟支行组建上门服务小分队，主动走出网点、走进街巷，为辖区群众、沿街商户提供零距离、一站式上门金融服务，以实干担当传递金融暖意。

近日，支行网点负责人与客户经理携带便携式移动终端，深入辖区沿街商铺开展上门便民服务。走访过程中，工作人员了解到电器门店店主长期受收款码故障困扰，频繁出现扫码失败、交易延误等问题，严重影响日常经营。针对商户痛点，工作人员现场详细讲解新版聚合收款码优势，介绍全渠道收付、资金极速到账等便民功能，当场协助商户提交升级申请，高效解决商户经营难题。

在服务商户的同时，工作人员贴心为店内老年群众提供便民服务，现场使用机具为老人激活社保卡，同步开通养老金到账提醒功能，告知老人可通过手机实时查询资金到账情况，免去往返网点查询的麻烦。

针对辖区行动不便的特殊群体，小分队精准对接需求、上门纾困解难。沿街商铺店主王大爷因常年守店、腿脚不便，社保卡迟迟未能激活，日常金融业务办理十分不便。工作人员上门为其完成社保卡激活、绑定常用支付软件，简化日常消费操作，并细致手写医保刷卡使用细则，耐心讲解操作流程，全方位解决老人的使用难题，贴心服务获得王大爷连连称赞。

服务无小事，暖心在身边。此次上门服务，覆盖商户经营赋能、老年便民服务等多项业务，切实解决了群众急难愁盼问题。下一步，农行烟台北沟支行将持续坚守“金融为民”初心，常态化开展上门便民服务，主动下沉服务、靠前服务，用脚步深耕民生服务，用真心传递金融温度，把优质、高效、暖心的金融服务送进千家万户。