为切实解决农村群众路途远、办事难、换卡不便等问题，打通乡村金融服务“最后一公里”，近日，农行烟台登州支行组建便民服务小分队，主动下沉乡村、上门服务，为辖区村民集中办理第三代社保卡更换业务，将优质、便捷、暖心的金融服务送到群众家门口。

本次下乡服务前期，支行提前与村委会对接联动，通过村级微信群、村广播、入户告知等多种方式，广泛宣传社保卡更换时间、地点及所需资料，确保村民应知尽知、错峰有序办理，保障服务工作高效有序开展。活动当日，工作人员提前抵达村委会搭建临时服务点位，调试设备、整理资料，为村民提供一站式社保卡更换、激活及咨询服务。

服务现场秩序井然、服务暖心。针对村内老年人多、行动不便、不熟悉智能操作的特点，工作人员主动搀扶引导、协助信息录入、现场采集影像，高效完成社保卡换卡、账户激活等全套业务。同时，耐心向村民讲解社保卡养老金领取、医保结算、就医购药等实用功能，手把手指导操作使用，并同步开展金融反诈宣传，普及电信诈骗防范、个人信息保护、安全用卡等金融知识，切实提升村民金融风险防范能力。

足不出村即可办好社保卡，贴心高效的上门服务获得了村民的一致好评。大家纷纷表示，以往换卡需要往返乡镇网点，费时费力，如今银行上门服务、就近办结，极大减轻了办事负担，真正做到了便民利民。

金融为民，服务下沉。下一步，农行烟台登州支行将持续立足乡村群众金融需求，常态化推进下乡便民服务，不断延伸乡村金融服务触角，优化基层便民服务举措，用心解决群众急难愁盼问题，以有速度、有温度的普惠金融服务，彰显国有大行的责任与担当。