一张银行流水明细，承载着群众办事需求。一次暖心便捷服务，传递着农行温情担当。

近日，中国农业银行烟台紫荆山支行来了一位高龄84岁的老年客户，大堂经理迅速主动上前搀扶。随即发现老人因为年龄大无法准确表达所需便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。原来老人因为子女没有时间又很着急看看养老钱是否打在卡内，便独自来到网点查看流水账单。面对复杂的银行设备，老人显得力不从心。工作人员将老人搀扶至低柜区座椅坐下，一步一步地教给老人，点这里点那里，最后在短短几分钟的时间内，老人终于成功的打完流水。大堂经理又很贴心的帮助老人查看养老钱明细，告诉老人钱打来啦。老人感动说道：“现在年轻人办事快，我自己真弄不来，多亏你们耐心帮忙，农行服务真贴心！”

没有惊天壮举，唯有暖心坚守。紫荆山支行以细微服务践行初心，用便民举措传递温度，让每一笔常规业务都饱含温情，用优质服务赢得客户信赖，彰显农行金融为民的责任与担当。