为进一步下沉金融服务，打通乡村金融服务“最后一公里”，切实解决偏远村庄村民往返网点远、农忙无暇办业务、老年群体智能操作困难等民生难题，近日，农行烟台徐家集支行组建普惠金融服务小队，常态化深入各村村委、乡村集市、田间地头开展流动金融服务，把银行网点搬到群众“家门口”。

每次下乡服务前，支行提前对接各村村委会，通过村广播、村民微信群等渠道提前公示服务时间、地点及业务范围，让村民足不出村即可享受便捷、一站式金融服务。服务现场配备移动业务终端、便民耗材及反诈宣传资料，并专门开设适老便民绿色通道，优先为老年人、农户、留守群体办理业务，贴心保障特殊群体服务体验。

现场集中为村民高效办理社保卡激活、养老金查询、涉农补贴核验、银行卡信息变更、短信提醒开通等高频基础金融业务，大幅节省村民往返网点的时间和精力。针对村内高龄、残疾、独居、行动不便的特殊群众，工作人员主动开展入户兜底服务，上门解决群众急难金融问题，实现服务全覆盖、无死角。

同时，该行聚焦乡村数字金融鸿沟，现场手把手指导老年客户使用手机银行适老版本，耐心演示余额查询、生活缴费、社保查询、账单查看等常用功能，逐一答疑解惑，帮助老年群体熟练掌握数字化金融操作，更好适应智慧金融生活。

此外，支行依托“田间金融微课堂”，结合本土真实案例，通俗讲解存款保险、反假货币、电信反诈等金融安全知识，常态化普及金融风险防范要点。同时，主动宣讲农户贷、惠农贷等涉农信贷政策，精准对接农户春耕备耕、种养经营、农产品产销等资金需求。

下一步，农行烟台徐家集支行将持续深耕乡村普惠金融，常态化开展下乡便民服务，持续延伸服务触角、补齐乡村金融短板，以精准、贴心、高效的金融活水赋能乡村振兴，全力打造有温度、接地气的乡村百姓银行。