扎根蓬莱乡土，赋能民生发展。中国农业银行烟台刘家沟支行立足乡镇一线，坚守金融服务初心，聚焦辖区村民、种养农户、小微商户等群体需求，以贴心、高效、接地气的金融服务，筑牢乡村金融服务阵地，守护群众金融信任。

针对辖区留守老人居多、群众金融需求贴合本土产业的特点，支行精准优化服务举措。面对老年客户不熟悉智能设备、线上操作不便等问题，厅堂工作人员主动靠前、耐心引导，手把手协助老人办理存取款、社保查询、补贴核对等基础业务，细致教学手机银行缴费、转账等操作，常态化普及反诈知识，全力守护老年群体资金安全。

同时，支行紧扣蓬莱苹果种植、近海养殖、乡村民宿等特色产业发展需求，主动对接果农、渔民、民宿商户，细致解答收单结算、资金周转、便民信贷等咨询，普及金融结算与反诈常识，精准匹配本土产业金融需求，助力乡村产业提质发展。

日常工作中，支行工作人员始终坚持真诚服务理念，直面群众疑难业务和紧急需求，高效响应、妥善解决，杜绝推诿敷衍，用细微服务传递金融温度。

下一步，农行刘家沟支行将持续深耕乡村金融市场，紧贴蓬莱民生需求与产业发展特色，持续优化服务模式、提升服务质效，全力打造群众身边靠谱、贴心、有温度的本土银行，以普惠金融力量守护万家安稳、助力乡村发展。