为切实解决乡村高龄老人出行难、办卡难问题，打通便民金融服务“最后一公里”，近日，中国农业银行烟台刘家沟支行组建青年志愿服务小队，携带移动服务设备走进乡村，上门为辖区高龄老人集中办理、激活社保卡，以贴心上门服务温暖乡村民心。

针对村内高龄、独居老人居多，往返网点办事不便的实际情况，支行主动靠前、便民惠民，将金融服务阵地从厅堂搬到村口文化广场。服务现场秩序井然，青年员工分工协作，一边耐心引导老人排队等候、逐一核对身份信息，高效办理社保卡激活、业务开通等相关服务；一边用通俗易懂的语言，向老人细致讲解社保卡领取养老金、就医购药、日常存取款等实用功能，普及用卡安全知识，解答大家的各类疑问。

面对听力不佳、理解较慢的老人，工作人员贴心俯身、凑近讲解，反复细致说明操作注意事项，辅以手势比画耐心沟通，全力保障每位老人都能听懂、会用、放心用。贴心的上门服务免去了老人往返镇上网点的奔波和劳累，切实解决了群众急难愁盼问题，获得了现场老人的一致点赞。78岁的村民马爷爷在业务办理完成后连连致谢，对农行暖心便民服务给予高度认可。

本次上门服务累计为80余名乡村老人成功办理并激活社保卡，让老人足不出村就能享受便捷、高效的金融服务。

下一步，农行刘家沟支行将持续深耕乡村普惠金融领域，聚焦老年群体、涉农主体的实际需求，常态化开展上门便民服务，不断延伸服务触角、提升服务温度，用接地气的金融举措守护乡村百姓，助力乡村民生服务提质增效。