为切实解决群众和商户办事难题，持续延伸普惠金融服务触角，打通金融服务“最后一公里”，农行烟台北沟支行组建上门便民服务小分队，主动下沉辖区街巷商户、居民家中，开展常态化上门金融服务，以精准高效的便民举措践行金融为民初心。

服务过程中，工作人员聚焦商户经营痛点，针对日常经营中收款码故障、扫码失败等常见问题，现场为商户普及聚合收款码升级服务。升级后可实现微信、支付宝全渠道收付、资金极速到账，工作人员现场协助完成业务申报，高效解决商户经营收款难题，助力商户便捷经营、降本提效。

同时，支行精准对接特殊群体服务需求，针对高龄、行动不便的老年居民，提供社保卡上门激活服务。工作人员携带移动设备上门办结业务，同步为老人开通养老金到账短信提醒，手把手指导医保刷卡、支付绑定等实用操作，让老年客户足不出户即可享受一站式社保金融服务，切实破除老年群体办事不便的难题。

本次上门服务高效解决了辖区商户经营、居民生活中的各类金融难题，服务实效获得辖区群众与商户的一致认可。下一步，农行烟台北沟支行将持续优化上门便民服务模式，立足群众和商户实际需求，不断细化服务举措、提升服务质效，以贴心、便捷、暖心的普惠金融服务，持续传递国有大行温度，全力守护辖区金融民生服务底色。