金融反诈常态化，暖心守护护民生。针对老年群体易遭遇养老诈骗、商户高频面临收款诈骗的突出问题，农行烟台南环路支行将反诈宣传深度融入日常金融服务，精准聚焦重点人群、抓实宣教举措、筑牢反诈防线，全力守护辖区群众财产安全。

深耕厅堂主阵地，反诈宣教常态化。支行依托网点大厅常态化开展反诈普及工作，通过电视循环播放反诈宣传片、发放反诈宣传折页、现场解读典型案例等方式，利用客户等候业务间隙开展一对一科普，让群众直观掌握各类诈骗套路与防范技巧。同时，支行固定每月15号走进社区广场开设“反诈小课堂”，创新采用方言讲解、情景小品、趣味段子等通俗形式，深入浅出普及“不轻信、不转账、多核实”的反诈核心要点，让反诈知识入脑入心。

精准拦截诈骗风险，守护群众养老积蓄。今年3月，老年客户张大爷前往网点，准备向所谓“北京专家”转账3万元购买“特效药”。网点工作人员凭借敏锐的反诈警觉性，及时察觉异常，耐心安抚客户情绪，并第一时间联系其子女核实情况，最终确认该笔转账为典型电信诈骗，成功帮张大爷保住了养老钱。亲身经历骗局风险后，张大爷主动化身网点“义务反诈宣传员”，日常在社区分享自身受骗警示经历，带动身边老年群众提高反诈意识，遇到可疑金融问题主动到网点咨询求证。

聚焦商户精准赋能，织密全域反诈网络。针对辖区年轻商户经营收款诈骗高发痛点，支行专门搭建商户反诈服务微信群，实时更新新型诈骗套路、推送反诈预警提示，实现风险动态提醒、精准前置预警，全方位守护商户经营资金安全。

据统计，去年以来，农行烟台南环路支行累计开展各类反诈宣传活动50余场，成功劝阻电信诈骗8起，为客户挽回经济损失超20万元，切实扛起国有大行金融反诈责任。

初心不改，服务暖心。下一步，农行烟台南环路支行将持续常态化、精细化推进反诈宣传工作，不断创新宣教形式、拓宽宣传覆盖面，把安全、暖心、优质的金融服务送到群众身边，全力当好群众身边的“金融守护者”，以金融力量守护百姓安居乐业。