近日，中国农业银行蓬莱紫荆山支行工作人员主动延时下班，紧急为客户处理ATM吞钞问题，以高效暖心的金融服务切实解决群众急难愁盼。

当日网点即将结束营业之际，一名客户匆忙前来求助。据悉，该客户在自助设备办理存款业务时，因操作不熟练导致钱款被ATM机吞入，且客户急需资金支付货款，十分焦急。

急客户之所急，为避免客户再次往返奔波、耽误用钱事宜，网点工作人员主动放弃下班休息时间，启动应急服务。工作人员严格按照业务操作规范，细致清点设备现金、核对交易明细、排查交易记录，快速核实吞钞金额，顺利完成账务调整，及时将全部款项返还客户账户。

高效专业、温情贴心的服务让客户深受感动，并当场对农行工作人员表示感谢。细微服务彰显初心，点滴行动温暖人心。下一步，蓬莱农行紫荆山支行将持续坚守“金融为民”理念，不断优化服务举措、延伸服务触角，用心用情解决群众金融难题，以实干担当彰显国有大行的温度与担当。