近日连续降雨，农行烟台登州支行用暖心举措为市民撑起“爱心伞”，让雨天办事更便捷更有温度。

雨势较大时，不少市民避雨不及、行路不便。网点工作人员主动站在门口，搀扶老人、帮助推车、为进出客户撑伞。一位老人办完业务后，因雨太大无法回家，急得不知所措。大堂经理立即拿来雨伞，全程护送老人到附近公交站，叮嘱老人注意安全，自己半边衣服被雨水淋湿。

为更好服务群众，网点提前备好爱心雨伞，在大堂设置避雨休息区，提供热水、座椅、充电等便民服务。遇到放学被困的学生、赶路受阻的市民，都主动邀请进门避雨，用真诚与善意传递温暖。

一位办事市民说：“下雨天本来很着急，来到银行不仅办好了业务，还感受到这么贴心的照顾，心里特别暖。”

风雨无情人有情。农行烟台登州支行把服务做在日常、落在细节，用一次搀扶、一把雨伞、一杯热水，让群众感受到实实在在的温暖。小事虽微，却彰显服务本色，让金融服务更有人情味、更具公信力。