农行烟台紫荆山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足厅堂细微服务，以贴心便民举措传递国有大行温度，切实提升客户服务体验。

在阴雨天气、路面湿滑期间，一名怀抱孩童的女客户冒雨前往网点办理业务。客户一手抱娃、一手拎物，雨天出行极为不便。网点大堂工作人员见状，立即手持雨伞快步上前接应，全程为客户及孩童遮雨护航。行走途中，工作人员主动将雨伞偏向客户与孩子，全然不顾自身肩头被雨水打湿，同时细心提醒客户留意脚下、谨防滑倒。

顺利护送客户进入网点后，工作人员贴心协助客户安顿好孩子，引导至业务办理区域等候，全程服务细致周到、温暖贴心。真诚贴心的举动让客户备受感动，连连称赞农行服务细致入微、让人倍感安心。

一伞小小温情，尽显服务初心。下一步，农行烟台紫荆山支行将持续深耕便民暖心服务，聚焦客户细微需求，不断优化服务细节、提升服务质效，用点滴暖心举动践行“金融为民”初心，全力打造有温度、有情怀、有担当的基层金融服务网点。