近日，农行烟台新港支行凭借敏锐的风险识别能力与高效的应急处置机制，成功拦截一起电信诈骗转账交易，为客户守住“钱袋子”，以专业高效的反诈行动筑牢金融安全防线。

当日，一名客户神色慌张、言语含糊，急于在网点办理转账业务。工作人员敏锐察觉客户状态异常，立即上前细致询问、耐心劝导。经沟通核实，客户疑似遭遇电信网络诈骗，正准备向陌生风险账户转账。

危急时刻，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速启动反诈应急处置流程，快速核查交易信息、锁定可疑转账流水，同步上报反诈专员并联动公安部门，争分夺秒开展紧急止付、账户冻结、资金拦截等操作，成功阻断诈骗资金转出，避免客户遭受财产损失。

事后，工作人员结合本次案例，向客户详细拆解电信诈骗套路，普及反诈防骗知识，提醒客户不轻信陌生信息、不随意转账、不泄露验证码等关键信息，进一步提升客户金融防范意识。专业迅速的处置、耐心细致的讲解，获得客户高度认可。

一直以来，农行烟台新港支行始终坚守金融为民初心，常态化强化反诈预警、可疑交易识别与应急处置能力，坚持做到早识别、早预警、早拦截，全力守护群众金融财产安全。下一步，支行将持续做实做细反诈宣教与风险防控工作，以专业担当筑牢金融安全屏障，切实守护好群众的幸福财产。