农行烟台村里集支行深耕乡村金融服务，聚焦群众征信服务需求，精准解决村民征信疑难问题，常态化开展征信知识科普，助力乡村群众珍爱信用、规范用信，扎实推进农村信用体系建设。

辖区返乡青年计划创业开办农家乐，在申请创业贷款时，发现个人征信报告存在小额逾期记录，创业融资受阻，随即前往农行烟台村里集支行咨询求助。

支行客户经理耐心接待客户，细致核查其征信信息，查明逾期原因为早年信用卡遗忘还款导致的非恶意小额逾期。工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，详细解读征信逾期相关政策，告知其并非所有逾期记录都会影响贷款审批。同时，手把手指导客户通过云闪付APP查询完整征信报告，清晰讲解征信异议申请流程，协助客户出具情况说明，并指导其通过持续正常还款覆盖不良记录，有效化解了客户的征信难题，为其创业贷款办理扫清障碍。

依托此次服务契机，工作人员现场开展征信知识普及，向周边村民讲解个人信用记录的重要意义，提醒大家理性借贷、量入为出、按时履约还款，坚决抵制网络虚假“征信修复”黑中介，守护好个人金融信用。据了解，农行村里集支行常态化开展征信便民服务，依托网点阵地开设征信自助查询体验服务，为村民提供免费征信查询、政策咨询、疑难解答等一站式服务。

下一步，农行烟台村里集支行将持续立足乡村金融阵地，常态化开展征信宣传普及工作，切实提升农村居民信用意识，持续优化乡村金融信用环境，助力“信用村”“信用户”创建，以金融力量赋能乡村振兴。