农行烟台北沟支行始终坚守金融为民初心，聚焦小微企业、个体工商户经营痛点，主动延伸服务触角，常态化提供延时、加急、上门服务，全力解决商户资金周转难题，以高效、暖心的金融服务助力辖区实体经济稳健发展。

周末期间，该行客户经理接到辖区建材商户紧急求助电话。客户因批量进货急需结清15万元货款，资金临时周转困难，若无法按时付款将影响后续经营备货，情况十分紧急。接到诉求后，客户经理第一时间安抚客户情绪，主动放弃周末休息时间，火速返回网点整理授信审批、征信授权等全套业务资料，赶赴客户经营门店提供上门服务。

现场服务中，客户经理结合客户经营情况，详细讲解农行商户极速贷高效审批、快速放款的产品优势，手把手指导客户填报资料，用红笔细致标注填表细则、盖章位置，有效规避填报失误，高效完成全部资料收集与线上提报工作。为抢抓审批时效，客户经理全程对接后台审核人员，不间断跟进审批进度、协调审核节点，全程加急推进业务办理。

经过连日加急奋战，当日傍晚，15万元经营贷款成功审批放款、全额到账，及时解决了商户的燃眉之急。业务办结后，客户经理贴心梳理还款日期、履约注意事项并逐条列明，方便客户后续规范还款，细致周到的服务获得客户高度赞誉。

一直以来，农行烟台北沟支行深耕本地小微市场，精准对接个体工商户、小微企业融资需求，依托便捷高效的信贷产品和暖心上门服务，持续为市场主体纾困解难。下一步，该行将持续优化普惠金融服务，压缩办贷时限、提升服务质效，用有速度、有温度、有力度的金融服务，全力护航辖区小微实体经济高质量发展。