为切实服务群众、践行社会责任，农行烟台登州支行精心打造“便民爱心驿站”，依托网点阵地延伸便民服务，面向社会公众免费开放休憩、饮水、充电、避雨等暖心服务，以方寸便民空间传递金融温度，成为市民与户外劳动者身边的暖心港湾。

据了解，该爱心驿站面向环卫工人、外卖骑手、过往市民等全体群众开放。网点厅堂环境整洁舒适，常备热水、便民座椅，同时配齐雨伞、应急药箱、纸巾等便民物资，全方位满足群众临时休憩、应急帮扶等日常需求，为奔波的人们提供一处舒适的歇脚之地。

立足群众实际需求，驿站常态化开展暖心志愿服务，四季温情不断。汛期降雨天气，网点主动敞开大门，接纳滞留避雨的学生，及时安抚孩子情绪、协助联系家长，全力守护未成年人安全；盛夏高温时节，为坚守岗位的户外工作者送上饮用水，贴心提醒防暑降温；寒冬腊月，持续为往来群众提供热水，驱散冬日寒意。贴心的服务也收获了群众认可，有环卫工人由衷表示：“累了能歇脚，渴了有水喝，银行就像自己家一样温暖。”

网点负责人表示，银行不仅是金融业务办理阵地，更是服务民生、传递文明的窗口。下一步，农行烟台登州支行将持续完善“便民爱心驿站”服务功能，细化便民举措、丰富服务内容，常态化开展暖心公益服务，以点滴善意传递文明新风，用务实行动践行金融机构的社会责任与担当。