针对当前电信网络诈骗手段不断翻新、骗局隐蔽性更强的新形势，农行烟台新港支行坚守金融消保底线，将资金反诈拦截作为重点工作，依托网点人工风控、系统智能预警、警银联动机制，构建立体化反诈防护体系，全力守护群众财产安全，以实际行动践行金融为民初心。

面对虚假投资理财、冒充公检法、养老诈骗等高发骗局，该行严格落实厅堂风控工作准则，坚持大额交易多问询、陌生转账多核查、异常业务多提醒，常态化开展员工反诈案例培训，细化可疑业务识别、劝阻、处置全流程，牢牢守住柜面反诈第一道关口，从源头防范涉诈资金流出。

此前，一位老年客户来到网点准备支取5万元资金，参与所谓“保本高息”投资项目。网点大堂工作人员在沟通中敏锐捕捉到可疑话术，判定客户疑似遭遇虚假投资理财诈骗。网点第一时间启动反诈应急流程，耐心安抚、稳住客户，同时迅速联动公安部门出警处置。面对客户初期认知误区，网点负责人联合到场民警，通过真实案例普法讲解，逐一拆解诈骗套路，耐心开展反诈宣教。经过一小时细致劝导，客户彻底醒悟，主动放弃转账取款想法，成功保住5万元养老钱。经公安核实，该投资项目确为典型诈骗团伙运作的虚假理财骗局。

下一步，农行烟台新港支行将持续压实反诈主体责任，动态更新反诈培训内容，精准对标各类高发诈骗场景，将风险防控嵌入开户、转账、理财等全业务流程，持续优化全维度风控体系，扎实筑牢金融消保安全屏障，以专业、高效、担当的金融服务，全力守护广大群众的资金安全。