为持续延伸普惠金融服务触角，践行国有大行社会责任，切实提升辖区群众金融服务体验，农行烟台刘家沟支行立足网点阵地优势，常态化开展公益便民服务，以贴心、高效的暖心举措传递金融温度。

支行依托营业网点打造便民服务站点，全方位升级惠民服务配套，免费提供饮用水、休息座椅、手机充电、应急文具等便民物资，为往来群众提供舒适便捷的休憩、办事环境。同时，工作人员立足厅堂服务场景，常态化向办理业务的群众普及金融反诈知识，科普风险防范技巧，帮助群众提升金融安全意识，筑牢日常金融防护防线。

聚焦群众办事高效便捷需求，支行专门开通便民服务绿色通道，针对群众紧急业务需求提供优先办理服务，有效压缩业务等待时长、提升服务办理效率。工作人员全程热情服务、耐心答疑解难，高效解决群众业务办理中的各类问题，用心用情做好民生便民服务，收获辖区群众的广泛认可与好评。

金融为民不止步，便民服务暖基层。下一步，农行刘家沟支行将始终坚守以客户为中心的服务理念，持续深耕普惠民生领域，不断丰富便民服务场景、优化服务举措、提升服务质效，主动扛起社会责任，以常态化暖心服务践行金融为民初心，持续擦亮农行温情普惠服务名片。