为精准对接乡镇群众金融需求、助力乡村发展，农行烟台大柳行支行立足辖区经济民生实际，坚守“金融便民、服务惠民”初心，从基础服务、反诈风控、普惠宣传等多方面发力，持续优化基层金融服务质效，切实提升辖区群众金融服务获得感。

在厅堂便民服务方面，该支行不断优化基础业务流程，精简存取款、业务挂失、惠农补贴支取等常规业务办理环节，提升业务办理效率。同时聚焦老年、特殊困难群体，常态化开设老年优先服务窗口，推行上门预约服务机制，全年累计提供上门服务40余次，有效解决高龄、患病群众出行难、办事难的问题，用暖心服务践行金融惠民使命。

在金融风控反诈领域，支行严守柜面安全防线，严格落实大额资金问询、核查制度，常态化开展反诈风险排查，精准识别拦截电信诈骗行为。截至目前，年内已成功拦阻各类电信诈骗7起，累计为群众保全资金36万余元，筑牢辖区金融安全屏障。

此外，支行积极延伸普惠金融服务触角，主动下沉服务、深入各村组、集市及专业合作社，常态化开展反诈、征信、反假货币等金融知识普及活动，同步推介惠农e贷、农户结算等贴合乡村发展的金融产品，助力本地种养殖产业发展。针对商户、农户手机银行操作、快捷支付使用等常见问题，工作人员提供上门手把手教学服务，切实打通金融便民“最后一公里”。

下一步，农行烟台大柳行支行将持续立足乡镇民生与产业发展需求，兼顾金融风控与便民服务，持续细化适老化服务、普惠金融、反诈宣传等各项举措，以精准、高效、暖心的金融服务，持续擦亮县域农行服务名片，全力助力乡村民生高质量发展。