近日，农行烟台徐家集支行持续优化适老化金融服务，聚焦老年客户办事难点、痛点，以贴心、细致、暖心的便民举措，全力保障老年群体便捷、安全办理金融业务，用有温度的服务彰显国有大行责任担当。

针对老年人视力不佳、行动不便、智能设备操作不熟练等实际情况，支行设立老年绿色通道及爱心专窗，对存取款、社保领取、密码重置、转账汇款等高频业务实行优先办理，有效缩短等候时间，提升服务效率。网点工作人员全程协助老年客户操作智能设备，耐心讲解业务流程，主动帮忙填写单据、核对信息，严把业务风险关口，切实守护老年人资金安全。

同时，网点配齐老花镜、放大镜、爱心座椅、急救药品等便民物资，对高龄、独居、行动不便老人提供搀扶接送、全程陪办等暖心服务。立足老年群体金融安全需求，支行常态化开展反诈宣传，结合养老诈骗、电信诈骗等典型案例，用通俗易懂的方式普及防骗知识，提醒老年人守住“养老钱、救命钱”。

下一步，农行烟台徐家集支行将持续深耕适老化服务，不断细化服务细节、提升服务质效，用心用情做好老年客户金融服务保障，以优质暖心金融服务守护最美“夕阳红”。